Um Enterprise Resource Planning - ERP é um software de gestão integral que abrange todos os segmentos internos que compõe uma empresa.

Uma das vantagens destas soluções é a praticidade com que as informações são disponibilizadas. Basta cadastrá-las no sistema, que estarão disponíveis para os demais setores, os quais irão utilizar. Por exemplo, o departamento de compras introduz os dados de uma fatura, os mesmos ficarão disponíveis para os setores de contabilidade, controle de estoques e gerência, que os utilizarão de acordo com suas necessidades.

Um sistema ERP abrange e atende a todos os setores de uma empresa.

O ERP se molda ao perfil de negócios dos clientes, ou seja, o cliente escolhe quais módulos são de fato relevantes para o desenvolvimento de sua empresa.

Todos estes sistemas dispõem de uma série de características que os definem. Os ERP's são soluções adaptáveis, assim, fica a critério do gestor, adequar os processos de negócio a plataforma deste software ou aplicar o mesmo as normas que regem sua empresa.

• Base de dados centralizada: todo o sistema compartilha uma única base de dados, na qual se armazena toda a informação da empresa.
• Dado único: a informação é introduzida uma só vez no sistema, e de forma completa (se introduzem todos os dados necessários), para que desta forma fique disponível para o restante da organização e, consequentemente, evitando duplicidade e retrabalho.
• São modulares: está composto de diferentes módulos (faturamento, contabilidade, recursos humanos, vendas, etc.) que interagem entre si, permitindo o fluxo de informação entre eles.
• São adaptáveis: há que pensar no ERP como um pedaço de argila que cada empresa modela de acordo com as suas necessidades, sem mudar a essência do produto.